Términos del servicio
1. Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web de SimSpace Golf, propiedad de BLUESKYGOLF, S.L. y operado por esta. Al realizar un pedido a través de este sitio web, el Cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Estos Términos se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Procedimiento de Pedido
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el proceso de compra en línea y completar toda la información requerida.
Una vez que el pedido se haya completado correctamente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo del pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido, sino que confirma que este ha sido recibido.
El contrato de compraventa se formalizará cuando BLUESKYGOLF, S.L. acepte el pedido y envíe los productos.
BLUESKYGOLF, S.L. se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables para hacerlo, incluyendo errores de precio, sospecha de fraude, problemas de pago o disponibilidad del producto.
3. Disponibilidad de los Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si, después de realizar un pedido, un producto deja de estar disponible, BLUESKYGOLF, S.L. informará al Cliente lo antes posible de forma razonable. El Cliente podrá elegir entre:
- esperar una nueva fecha de entrega;
- seleccionar un producto alternativo de valor equivalente; o
- cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
Cualquier reembolso se procesará sin demora indebida utilizando el método de pago original.
4. Entrega
Los productos se entregarán en la dirección especificada por el Cliente durante el proceso de pedido.
Si la entrega no puede completarse porque el Cliente ha proporcionado información incorrecta o no está disponible para recibir los productos, cualquier coste adicional de entrega podrá ser cargado al Cliente.
BLUESKYGOLF, S.L. se compromete a entregar todos los productos en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la formalización del contrato de compraventa, salvo que se haya acordado expresamente un plazo de entrega diferente.
Si la entrega no puede completarse dentro del plazo acordado debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, el Cliente será informado sin demora y se le ofrecerá la opción de esperar a la nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con un reembolso completo.
5. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier impuesto equivalente aplicable en el momento de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de entrega se calculan por separado durante el proceso de pago y se mostrarán claramente antes de que el Cliente confirme el pedido.
BLUESKYGOLF, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, cualquier cambio no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de un error tipográfico o técnico evidente en el precio, BLUESKYGOLF, S.L. se reserva el derecho a cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago recibido.
6. Pago
El pago podrá realizarse utilizando uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Transferencia bancaria
- Plataformas digitales de pago aprobadas
- Pago en las instalaciones de SimSpace Golf, cuando esté disponible
Todos los pagos electrónicos se procesan a través de pasarelas de pago seguras cifradas mediante SSL/TLS que cumplen con los estándares de seguridad PCI reconocidos.
El Cliente es responsable de asegurarse de que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
BLUESKYGOLF, S.L. no almacena los datos de las tarjetas de pago de los clientes.
7. Transmisión del Riesgo y de la Propiedad
La propiedad de los productos pasará al Cliente una vez que BLUESKYGOLF, S.L. haya recibido el pago completo.
El riesgo de pérdida o daño de los productos pasará al Cliente cuando este, o un tercero designado por el Cliente distinto del transportista, tome posesión física de los bienes.
Cuando el Cliente organice el transporte de forma independiente y el transportista no haya sido ofrecido por BLUESKYGOLF, S.L., el riesgo pasará al Cliente en el momento de la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de los derechos legales del Cliente.
8. Envío
Los productos se entregarán en la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de pedido.
Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son estimaciones únicamente y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino y circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Si la entrega no puede completarse porque el Cliente ha proporcionado información incorrecta o incompleta, o porque la entrega no puede ser aceptada tras intentos razonables, BLUESKYGOLF, S.L. se reserva el derecho a recuperar cualquier coste adicional de transporte, almacenamiento o reentrega incurrido.
El Cliente deberá inspeccionar los bienes en el momento de la entrega y notificar a BLUESKYGOLF, S.L. lo antes posible de forma razonable cualquier daño visible, falta de productos o artículos incorrectos.
9. Derecho de Desistimiento
Si el Cliente compra como consumidor, tiene el derecho legal a desistir de la compra sin necesidad de indicar motivo alguno dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en la que él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar a BLUESKYGOLF, S.L. su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que expire el plazo de desistimiento.
El Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado en el sitio web, aunque su uso no es obligatorio.
Al recibir la solicitud de desistimiento, BLUESKYGOLF, S.L. acusará recibo sin demora indebida.
10. Efectos del Desistimiento
Cuando el Cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento, BLUESKYGOLF, S.L. reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluido el coste del servicio de entrega estándar seleccionado originalmente.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el Cliente haya elegido una modalidad de entrega distinta de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
El reembolso podrá retenerse hasta que se hayan recibido los bienes devueltos o hasta que se haya presentado una prueba satisfactoria de su devolución, lo que ocurra primero.
Salvo acuerdo en contrario, el Cliente será responsable del coste directo de la devolución de los bienes.
11. Excepciones al Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de consumidores, el derecho de desistimiento no se aplicará, entre otros casos, a:
- productos fabricados o personalizados conforme a las especificaciones del Cliente;
- bienes claramente personalizados para el Cliente;
- bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados;
- productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes después de la entrega;
- contenido digital suministrado electrónicamente cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y con su reconocimiento de que, por ello, perderá el derecho de desistimiento.
Estas exclusiones se interpretarán de conformidad con la legislación de consumo aplicable vigente en el momento de la compra.
12. Procedimiento de Devolución
Los productos devueltos deberán enviarse en su estado original, completos con todos los accesorios, documentación y, cuando sea razonablemente posible, el embalaje original.
El Cliente será responsable de cuidar razonablemente los bienes hasta que sean devueltos.
Si un producto devuelto muestra signos de manipulación más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, BLUESKYGOLF, S.L. podrá deducir del reembolso una cantidad que refleje la disminución del valor de los bienes, según lo permitido por la ley.
13. Garantía Legal
Todos los productos suministrados por BLUESKYGOLF, S.L. están cubiertos por la garantía legal de consumo prevista en la legislación española y europea aplicable en materia de protección de consumidores.
Cuando un producto resulte no conforme, el Cliente podrá tener derecho a solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, dependiendo de las circunstancias y sujeto a las condiciones establecidas por la ley.
El Cliente deberá notificar a BLUESKYGOLF, S.L. cualquier falta de conformidad tan pronto como sea razonablemente posible después de que esta se haga evidente.
Los derechos legales descritos en esta sección son adicionales y no afectan a cualquier otro derecho disponible para los consumidores conforme a la legislación aplicable.
14. Atención al Cliente
Para cualquier pregunta relacionada con pedidos, entregas, devoluciones, garantías o reclamaciones, los clientes pueden contactar con:
BLUESKYGOLF, S.L.C/ Filipinas, 1
03730 Jávea (Alicante), España
Correo electrónico: blueskygolfsl@gmail.com
Teléfono: +34 629 220 572
Las consultas de los clientes se atenderán con la mayor prontitud posible durante el horario laboral habitual.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de España.
Nada en estos Términos limitará ni excluirá los derechos obligatorios de protección de consumidores otorgados por la legislación aplicable.
Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción determinada por las normas aplicables de protección de consumidores y los tribunales españoles competentes, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio de los consumidores a iniciar procedimientos ante los tribunales de su lugar de residencia.
16. Procedimiento de Reclamaciones
BLUESKYGOLF, S.L. se compromete a ofrecer un alto nivel de atención al cliente. Si un Cliente desea presentar una reclamación sobre un producto o servicio, podrá hacerlo contactando con nosotros a través de los datos indicados a continuación:
Correo electrónico: blueskygolfsl@gmail.com
Dirección postal:
BLUESKYGOLF, S.L.C/ Filipinas, 1
03730 Jávea (Alicante)
España
Acusaremos recibo de su reclamación y procuraremos resolverla lo antes posible.
17. Resolución de Litigios en Línea
De conformidad con la legislación aplicable en materia de consumidores, los consumidores residentes en la Unión Europea podrán tener derecho a utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea para resolver disputas relacionadas con compras en línea.
Cuando corresponda, se proporcionará a los consumidores información sobre procedimientos alternativos de resolución de litigios de conformidad con los requisitos legales vigentes.